Обмен и возврат

Согласно статьи 9 действующего Закона «О защите прав потребителей» покупатель может заменить непродовольственную продукцию надлежащего качества на аналог, если она не подошла по любому объективному признаку, цвету, форме габаритам и т. д.) и не может быть использована по назначению. При этом важным условием возврата является соблюдение условий:

• приобретенные изделия не использовались;
• продукция не потеряла свой товарный вид;
• сохранены товарные чеки или другая документация, подтверждающая факт приобретения;
• в наличии нанесенные на предприятии ярлыки. 

Как сообщить о бракованном товаре

При выявлении бракованного товара в приобретенной партии следует написать письмо на электронную почту компании: onlinekorobki@gmail.com.

В нем изложите суть возникшей проблемы, а также укажите:

• номер заказа, в котором был выявлен брак;
• количество бракованной продукции;
• имя менеджера, который проводил сделку;
• внести корективы в заказ не возможно, при условии что заказ уже собран(уточняйте у менеджера).

Также следует приложить фотографии, подтверждающие факт наличия брака.

Менеджер в кратчайшие сроки свяжется с вами для уточнения деталей и решение проблемы.